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公交到站不停车怎么办

吴亮律师2025-08-20嘉兴市资深刑事律师

公交到站不停车可能违反运输合同,可投诉维权。分析:乘客购票上车后,与公交公司形成了客运合同关系,公交公司有义务按照约定的路线和时间将乘客安全送达目的地。若公交到站不停车,则可能构成违约,乘客有权向公交公司投诉并要求相应赔偿。提醒:若公交到站不停车行为频繁发生,或导致乘客错过重要行程,问题较为严重,应及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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具体操作:1. 投诉公交公司:记录公交车号、时间、地点等信息,拨打公交公司客服电话投诉,要求调查并给予答复。同时,保留好车票等购票凭证作为证据。2. 向管理部门举报:若公交公司处理不当或不予回应,可向当地交通运输管理部门提交书面举报材料,附上相关证据,要求管理部门介入调查并处罚。3. 法律途径:若因公交到站不停车造成实际损失,如错过面试、会议等,可收集证据向法院提起诉讼,要求公交公司承担违约责任并赔偿损失。诉讼过程中,需遵循法院程序,积极参与庭审,维护自身合法权益。
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处理方式:从法律角度看,乘客遇到公交到站不停车的情况,可以采取以下常见处理方式:一是向公交公司客服投诉,要求调查处理并给予答复;二是向交通运输管理部门举报,由管理部门对公交公司进行监管;三是若造成损失,可通过法律途径向法院提起诉讼,要求赔偿。选择方式时,应根据具体情况权衡。轻微情况可先尝试投诉解决;若公交公司不作为或处理不当,再考虑向管理部门举报或法律途径。

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