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顾客不愿退还衣服怎么办

吴亮律师2025-08-21嘉兴市资深刑事律师

顾客不愿退还衣服,您可通过法律途径解决。首先尝试沟通,若无果则打12315投诉或向工商部门反映。依据相关法律规定,商品有问题才可7日内要求退货。若顾客坚持不退还,您可根据《消费者权益保护法》相关规定,商品不符合约定或质量有问题时,有权在收货后7日内要求退货。不及时处理,可能影响您的合法权益,如资金占用、商品贬值等。
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顾客不退衣服怎办?1. 尝试沟通:首先与顾客友好协商,说明退货政策,争取理解。2. 若沟通无果,且商品确有问题,打12315投诉,并提供消费凭证。3. 仍不解决,保留小票、收据等,前往工商部门投诉,要求介入处理。4. 若涉及金额较大或对方态度恶劣,可考虑寻求法律援助,提起诉讼。
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处理顾客不退衣服,常见方式有沟通协商、投诉消费者协会或工商部门。建议先尝试友好沟通,若不行则通过12315或携带消费凭证至工商部门投诉。选择时需考虑对方态度及商品问题性质,合理合法维护自身权益。

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